当社による苦情対応

当社は、「苦情及び紛争等の対応に関する規程」を定め、お客様からの苦情等のお申し出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC（フィンマック））による苦情解決

当社は、上記により苦情の解決を図るほか、当社が加入している一般社団法人投資信託協会及び一般社団法人日本投資顧問業協会から苦情の解決についての業務を受託しているFINMAC（フィンマック）を通じて苦情の解決を図ります。
当社との苦情解決のため、FINMAC（フィンマック）をご利用になる場合には、下記「FINMAC（フィンマック）の相談窓口」までお申し出ください。

FINMAC（フィンマック）による紛争解決

当社は、当社が加入している一般社団法人投資信託協会及び一般社団法人日本投資顧問業協会からあっせんについての業務を受託しているFINMAC（フィンマック）が行うあっせんを通じて紛争の解決を図ります。FINMAC（フィンマック）のあっせん委員によりあっせん手続が行われます。
当社との紛争解決のため、FINMAC（フィンマック）をご利用になる場合には、「FINMAC（フィンマック）の相談窓口」までお申し出ください。

• 苦情解決及び紛争解決のお申し出をされる場合には、お客様の個人情報（氏名、連絡先、相談・苦情の内容等）を、当社又は特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC（フィンマック））にご提供していただく必要がございますのでご了承ください。